Nelya

Supprimer mon compte

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026

Vous pouvez supprimer votre compte Nelya et toutes les données qui y sont liées, à tout moment.

Comment faire

Depuis l’application : menu ☰ → Mon compte → Supprimer mon compte. Un courriel de demande s’ouvre, déjà rempli : envoyez-le.
Sans l’application : écrivez à depuis l’adresse de votre compte, avec pour objet « Supprimer mon compte ».

La suppression est faite dans les 30 jours, et nous vous confirmons par courriel quand c’est fait.

Ce qui est supprimé

Votre compte (adresse e-mail, mot de passe, nom, téléphone) et le profil de votre entreprise.
Vos contacts, vos devis, bons, reçus, échéances, l’argent confié et toutes vos écritures, ainsi que les photos de vos bons.
Les demandes de signature de vos devis, et les adresses de notification de vos téléphones.

Ce qui n’est pas supprimé par nous

Les documents déjà envoyés (devis, reçus en PDF) restent chez ceux qui les ont reçus.
Les mouvements partagés avec une personne dont le carnet était relié au vôtre restent dans son carnet, avec la photo des bons qui le concernent : ce sont aussi ses comptes.

La suppression est définitive : un compte supprimé ne peut pas être récupéré.